V klub Baby Center se lahko včlaniš v trgovini Baby Center ali na spletni strani z izpolnitvijo obrazca Včlanitev v klub in registracija v spletno trgovino Baby Center.

Imam kartico kluba Baby Center. Ali moram zaradi novosti v klubu pridobiti novo kartico?
Če ima tvoja kartica črtno kodo, menjava ni potrebna. Vse ugodnosti lahko koristiš tudi s tvojo obstoječo kartico.

Do sedaj so lahko pri zbiranju ugodnosti sodelovali tudi moji najbližji (stari starši, sestra, ipd). Ali bo tako tudi sedaj?
Da. Ob pridobitvi klubske e-kartice, ki se trenutno izdajajo članom kluba, lahko ean kodo le-te deliš s svojim najbližjimi in jim s tem omogočiš koriščenje takojšnjih ugodnosti ter pridobivanje in koriščenje bonusa v tvojem imenu.

V klub sem se včlanil preko spletne strani, vendar kartice še nisem prejel. Kako lahko opravim nakup v fizični trgovini?
Ob včlanitvi v Klub Baby Center si na elektronski naslov (e-naslov) prejel elektronsko sporočilo s številko tvoje klubske e-kartice. Sliko kartice z ean kodo preprosto preneseš na tvoj pametni telefon ali namestiš v aplikacijo za e-kartice (Vse kartice, Moje kartice, 100 kartic, ipd.) Za priznanje klubskih ugodnosti se na blagajni trgovine izkaži s sliko klubske e-kartice z ean kodo. 

Bonus na kartico prejmeš ob nakupu izdelkov označenih z oznako klub (cena ali bonus) oz. v primeru posebnih akcij na skupine izdelkov, v okviru katerih se ti bonus pripiše na kartico. Bonusi na kartici se seštevajo in odštevajo, skladno s tem, koliko bonusa pridobiš oziroma porabiš.

Kako vem, koliko bonusa imam v danem trenutku na kartici?
Podatek o višini zbranega bonusa na kartici je zapisan na vsakem računu, izdanem ob nakupu s klubsko kartico. Na računu je razvidna tudi vrednost izkoriščenega in na novo pridobljenega bonusa. Podatek o trenutni vrednosti bonusa na kartici lahko kadarkoli preveriš prek spletne aplikacije Moj profil.

Kakšna je veljavnost bonusov?
Bonus lahko koristiš dan po opravljenem nakupu. Bonus, ki si ga pridobil v prvi polovici koledarskega leta (1. 1. - 30. 6.) lahko izkoristiš najkasneje in do vključno 31. 7. tekočega koledarskega leta. Bonus, pridobljen v drugi polovici koledarskega leta (1. 7. - 31. 12.) pa lahko izkoristiš najkasneje in do vključno 31. 1. naslednjega koledarskega leta. Koriščenje je možno v okviru delovnega časa posamezne fizične trgovine in v spletni trgovini. Po tem datumu se neizkoriščeni bonusi, zbrani v preteklem koledarskem letu, nepovratno izbrišejo s tvoje klubske kartice.

Na kartici sem imel bonus, vendar sem ga pozabil izkoristiti.
S 1. 8. in 1. 2. tekočega koledarskega leta se neizkoriščeni bonusi, zbrani v preteklem bonusnem obdobju, nepovratno izbrišejo s tvoje kartice.

Zakaj je za pridobivanje in koriščenje bonusov potrebno predložiti klubsko kartico ob nakupu?
Na klubski kartici se nahajajo bonusi, ki predstavljajo dobroimetje, izraženo v eurih (EUR). Z namenom zaščite oz. varnosti bonusa na klubski kartici je potrebno ob koriščenju in pridobitvi bonusa klubsko kartico vedno predložiti. Naknadni pripis ali koriščenje bonusa za opravljeni nakup ni mogoče.

Želel sem opraviti nakup, vendar sem kartico pozabil doma. Ali je mogoče vpisati bonus po opravljenem nakupu?
Bonus se ob nakupu na klubsko kartico pripiše samo ob takojšnji predložitvi klubske kartice. Naknadni pripis bonusa na klubsko kartico žal ni mogoč.

Imam štiri kartice z enako številko (eno veliko in tri manjše kartice). Katera kartica bonuse prejema in katera jih koristi?
Vse klubske kartice z enako številko imajo enake pravice. To pomeni, da lahko bonus pridobiš in koristiš s katerokoli kartico.

Imam več kartic z enako številko (veliko in manjše kartice). Ali jih lahko združim v eno, tako da se združijo tudi zbrani bonusi?
Ne. Kartice z enako številko (velika in tri manjše) imajo enako črtno kodo, zato se smatrajo kot ena klubska kartica. Bonus na eni kartici je enak bonusu na ostalih treh.

Eno izmed malih kartic sem predal osebi, ki je ob nakupu porabila ves zbrani bonus. Ali lahko uredim, da ena izmed kartic ne more koristiti bonusa?
Vse kartice z enako številko imajo enake pravice. To pomeni, da lahko bonus pridobiš in koristiš s katerokoli kartico. Če želiš blokirati eno izmed kartic, se bodo blokirale vse kartice z isto številko. Posledično nobena izmed štirih kartic ne bo več veljavna. Več o blokadi kartice preberi v razdelku Včlanitev in kartica.

Imam več kartic z različnimi številkami. Kako vem, na kateri kartici je kateri bonus?
Če si kot obstoječi član kluba naročili dodatne kartice, so vse kartice vezane na tvoj profil. Slednji je bil ustvarjen na podlagi podatkov, ki si jih navedel ob registraciji profila. V tem primeru vse kartice zbirajo in koristijo isti bonus. Če si se v klub včlanili večkrat in si na podlagi večkratnega včlanjevanja pridobil več kartic, te kartice med seboj niso povezane. Stanje bonusa na posamezni kartici ti lahko preverijo na blagajni fizičnih trgovin.

Imam dve klubski kartici z različno številko, vezani na dve članstvi. Ali ju lahko združim v eno, tako da se združijo tudi zbrani bonusi?
Ne. Kartic Kluba Baby Center ni več mogoče združevati. Če ene izmed kartic ne želiš več uporabljati, priporočamo, da najprej izkoristiš bonus, ki si ga zbrali na tej kartici, kartico brez bonusa pa izročiš prodajnemu osebju Baby Center. Ob tem priloži Obrazec za dopolnitev podatkov na kartici z zahtevo po izčlanitvi iz kluba.

Rad bi vrnil izdelek, za katerega sem prejel bonus na kartico. Kakšen je postopek?
Izdelek lahko ob predložitvi računa in klubske kartice zamenjaš v katerikoli fizični trgovini Baby Center v 30 dneh od nakupa. Če si izdelek kupili v spletni trgovini, nam informacijo o želenem vračilu ali zamenjavi izdelka posreduj v 30 delovnih dneh od opravljenega nakupa. Izdelek boš v 30 dneh po poslani zahtevi za zamenjavo/vračilo lahko zamenjal v katerikoli trgovini Baby Center. Ob zamenjavi imej s seboj račun.

Če si ob nakupu pridobil bonus, se bo ta samodejno izbrisal s klubske kartice. Če na kartici ni zadostnega bonusa za izbris, se znesek vrnjene kupnine zmanjša za vrednost pridobljenega bonusa, ki si ga pridobili ob nakupu tega izdelka.